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Consultant (e) Support ERP

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Consultant (e) Support ERP

A propos de nous :

Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail et des industries textiles et manufacturières.

Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 30 pays africains, européens et du moyen orient. Timsoft, c’est aussi +120 collaborateurs dont +55 consultants et +1400 projets délivrés.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant (e) Support ERP :

Description du poste :

Le/La Consultant(e) Support ERP assurera les tâches suivantes :

  • Suivi du Backlog de tickets
  • Prise en charge des tickets
  • Appel ou réponse à l’appel du client
  • Analyse des tickets et rédaction d’analyse
  • Tests en interne, et/ou sur environnement client
  • Validation de la solution ou du ticket avec le client
  • Résolution des tickets ou escalade

Les exigences du profil : 

  • Ingénieur ou maîtrisard en informatique de gestion.
  • Compétences dans l’utilisation d’un ERP et/ou un CRM. (maitriser Yourcegid ManufacturingPMI est un atout)
  • Compétences dans l’analyse fonctionnelle dans un contexte de projet informatique.
  • Maîtrise avancée du langage SQL et des bases de données SQL Server.
  • Bonne communication orale et écrite, esprit d’équipe.
  • Savoir écouter   
  • Capacité à apprendre rapidement et à former des clients et des collègues.
  • Expérience dans le paramétrage de solutions informatiques ; Expérience dans le développement de solutions informatiques.

Compétences Techniques :

  • Gestion de Projet
  • Outils Microsoft Office 
  • SQL

Compétences transverses

  • Orientation client
  • Travail et animation d'équipe
  • Sens Relationnel
  • Créativité, sens de l'innovation
  • Communication orale et écrite
  • Conviction et Influence
  • Rigoureux, autonome, avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service Client
  • Vous êtes mobile, dynamique et capable de vous adapter rapidement
  • Vous appréciez l’environnement technique et informatique

Ce que nous offrons : 

 

  • Salaire compétitif 
  • Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel avec possibilité de télétravail
  • Autres avantages : Assurance groupe, tickets restos…etc 

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature (CV + Photo + Lettre de Motivation) à rh@timsoft.com.tn en indiquant « Consultant ( e) Support ERP» dans le titre de l’email.

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