Consultant Senior CRM

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Découvrez la variété de nos missions

A propos de nous :

Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du Retail et des industries textiles et manufacturières.

Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 30 pays africains, européens et du moyen orient. Timsoft, c’est aussi +120 collaborateurs dont +55 consultants et +1400 projets délivrés.

Timsoft compte renforcer son équipe CRM avec un(e) Consultant(e) Senior qui aura pour mission de contribuer au développement de l’activité CRM (principalement sur Salesforce) et d’encadrer la montée en compétence des membres de l’équipe.

Description du poste : 

Le/La Consultant(e) Senior CRM assurera les tâches suivantes :

  • Analyser des processus et contraintes métiers existants
  • Identifier et analyser des besoins cibles
  • Animer d’ateliers de spécifications technico-fonctionnelles
  • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées
  • Concevoir des applications, maquettes et solutions
  • Suivre des développements et organisation de points d’avancement
  • Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement
  • Rédiger des guides utilisateurs et supports de formation
  • Animer des sessions de formation ou transfert de compétence
  • Organiser et animer des comités de pilotage avec le client
  • Support des utilisateurs après les phases de déploiement
  • Assurer la partie avant-vente et les supports documentaire nécessaire pour cette phase
  • Superviser la montée en compétence des colorateurs (parcours d’apprentissage et certifications)

Les compétences recherchéessont : 

Exigences du poste (Hard-skills) :

  • Minimum de 3-5 d’expérience en tant que Consultant CRM ou poste similaire
  • Diplômé d’une école d’ingénierie ou école de commerce
  • Connaissance approfondie du monde des CRM
  • Expérience sur Salesforce est un atout
  • Excellentes compétences analytiques et capacité de résolution de problèmes
  • Solides compétences analytiques avec la capacité de collecter, d’organiser, d’analyser et de diffuser des quantités importantes d’informations avec une attention aux détails et à l’exactitude
  • Une bonne maîtrise du pack Microsoft Office

Soft-Skills:

  • Curiosité et créativité
  • Multi-tâches et autonome
  • Organisé et rigoureux
  • Dynamique
  • Bon relationnel
  • Aisance avec les formations et l’accompagnement
  • Excellente maîtrise des langues française et anglaise à l’oral et à l’écrit  

Ce que nous offrons :  

  • Salaire compétitif
  • Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel, ouverture à l’international…
  • Autres avantages : Assurance groupe, tickets resto…etc

Hiérarchie:

  • Manager direct: CEO, Chief Growth Officer
  • Manager indirect: Directeur Digital

Date de début : 1er septembre

Lieu: Tunis (avec possibilité de déplacement à l’étranger)

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature (CV + Photo + Lettre de Motivation)  à rh@timsoft.com.tn  en indiquant le titre du poste « Consultant Senior CRM »dans le titre de l’email.

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    ¹ Les informations collectées par Timsoft Group via ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé ayant pour finalité la gestion des fichiers de candidatures et du recrutement. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires – leur non renseignement entraîne l’impossibilité de traiter la demande. Ces informations sont à destination exclusive des services de Timsoft Group, de ses clients et éventuels sous-traitants agissant dans le cadre de la prestation. Les données seront conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles seront traitées, précisées dans notre Politique de protection des données.

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