Reconstruire une stratégie de retail résiliente

Dans le «retail», il y aura un avant et un après 2020. Si les enseignes parlaient encore récemment d’expérience «frictionless» et sans couture, leurs priorités ont rapidement évolué. Le virage est radical. Depuis le début de la crise du Covid-19, les retailers du monde entier font face à des changements majeurs : boom des commandes e-commerce, déploiement des magasins entrepôts, clients prêts à se déplacer en magasin s’ils sont sûrs d’acheter. En quelques semaines, avoir une stratégie omnicanal est devenue la norme, imposant la nécessité d’un stock unifié «Avoir un stock unifié est plus que jamais fondamental»