Retail Breakfast 2023, un rendez-vous exclusif aux éminents acteurs du retail en Tunisie ! 

Timsoft Group a organisé la deuxième édition de son événement « Retail Breakfast » dédié à ses clients retailers locaux, réunissant de nombreux acteurs clés de l’industrie de la vente au détail en Tunisie.

Les intervenants ont discuté des dernières tendances de l’industrie et des meilleures pratiques en matière de retail, notamment Carlos NAVARRO, CEO de Timsoft Group, qui a présenté les tendances actuelles. Des tendances qui sont étroitement liées et convergent toutes vers un même objectif : satisfaire les clients de manière efficace et personnalisée. Ainsi, l’omnicanalité permet de proposer une expérience d’achat cohérente et fluide, quel que soit le canal utilisé par le client. 

L’approche « Customer centricity » permet de placer le client au centre des préoccupations et de personnaliser les offres en fonction de ses besoins et préférences. Les programmes combinés, la fidélité des clients et les données de première partie permettent de mieux connaître les clients. L’expérience utilisateur sans friction et la visibilité du front et back stock permettent d’offrir une expérience d’achat fluide et sans accroc. La gestion des données et l’architecture MACH permettent quant à elles de collecter, traiter et exploiter les données clients de manière efficace et sécurisée.

Ahmed GHARBI a souligné l’importance des OMS pour rester compétitifs, tandis que Mohamed ZEHANI et Mohamed HAMMAMI ont présenté des solutions pour aider les retailers à mieux comprendre et répondre aux besoins de leurs clients.

Timsoft Group a également présenté une nouvelle génération d’applications collaboratives en magasin de Cegid Retail qui permettent la gestion de la file d’attente, l’encaissement complet, le click and collect, les réservations en ligne, et la fidélisation des clients.

Enfin, Khalil TARHOUNI a partagé son expérience de participation au NRF 2023 et a mis l’accent sur les sujets d’actualité dans le monde.

L’événement a été un succès retentissant, permettant aux participants de rencontrer d’autres acteurs clés de l’industrie et de partager leurs idées sur les tendances de l’industrie du retail.