Pourquoi externaliser la maintenance de vos solutions informatiques ?

La maintenance informatique requiert une réflexion d’amélioration continue, d’intégration continue et d’évolution continue, sans lesquelles, les systèmes deviennent rapidement obsolètes et inefficaces. Dans notre e-book « Externaliser la maintenance de vos solutions informatiques le choix de la raison », Timsoft expose son expertise en maintenance et support informatique et se confirme leader dans la transformation digitale des entreprises.

La phase de maintenance de l’IT est redéfinie comme une double fonction : maintenir et faire évoluer. Et ce processus implique une forte implication dans la durée des experts solution et des experts métier, qui ne doit en aucun cas s’arrêter à la fin de la mise en place des solutions. Ce livre blanc se veut instructif aux experts IT et business. Nous évoquons avec précisions les notions clé se rapportant à la maintenance et au support et le choix judicieux de les confier à une tierce partie.

Afin d’atteindre l’agilité et la résilience tant convoitées, il faut savoir faire évoluer ses solutions informatiques pour mieux répondre aux enjeux de l’entreprise. Dans cet ouvrage, nous mettons en avant les pièces maitresses qui mènent au succès de l’implémentation digitale, les secrets du mode de gestion de projets « Build-Run », les concepts de bases de la maintenance, les apports de son externalisation et les critères judicieux de choix de son partenaire.

Vous auriez l’occasion de plonger dans le pourquoi du comment de l’externalisation de la maintenance informatique. Etant soucieux de l’évolution de votre entreprise, Timsoft, vous offre son service Customer Community Care (3C). Un service qui vous permettra de puiser dans un centre de compétences capable de vous soutenir en profondeur et à long terme dans la résolution d’enjeux et la mise en place d’évolutions.

La diligence lors de l’implémentation des solutions informatiques

Que signifie mettre en œuvre des solutions on-permise et cloud ? Pourquoi et comment vous devez adopter un état d’esprit évolutif d’automatisation ?

Les phases de déploiements des solutions IT sont multiples et diffèrent d’une entreprise à une autre mais la philosophie est toujours la même. La préparation, le choix de solution et d’intégrateur et la mise en place de la solution, représentent les 3 grands axes de l’intégration d’une solution informatique. Vous découvrirez les 8 étapes d’un projet d’acquisition et de mise en place de solution on-premise chez Timsoft.

Pour réussir l’implémentation de votre solution informatique, il faut identifier les principaux acteurs impliqués dans le processus et adopter des pratiques efficaces et des techniques de gestion de projet qui vous aide à établir une compréhension claire des attentes et des enjeux.

Il est ainsi important de trouver un fournisseur de services spécialisé dans votre secteur d’activité afin qu’il puisse répondre aux besoins particuliers de votre entreprise.

Si vous n’avez pas encore implémenté de solutions informatiques dans votre entreprise ou si vous cherchez à faire progresser les solutions que vous utilisez, ce livre blanc est fait pour vous. Il sera votre guide pour vous accompagner à bien choisir votre partenaire intégrateur et de la maintenance.

Nos experts sont là pour vous guider

Choisir le mode Build – Run pour sa gestion de projets

La gestion de projets informatiques demande une efficience et une connaissance parfaite des besoins de l’entreprises pour accomplir des tâches complexes plus efficacement. Dans ce livre blanc, nous vous présentons le mode Build – Run détaillé pour aboutir à la gestion la plus adéquate de vos projets IT. La phase Build représente le point de départ de tout projet ; le stade de planification, de construction et de mise en œuvre d’un projet. A savoir, le Build chez Timsoft couvre le Consulting, les Services digitaux et le Data Management. Vous apprendriez précisément vos besoins, vos attentes et les bonnes pratiques pour « builder » votre projet digital.

Durant la phase Build, vous devez dès le départ adopter une démarche DevOps, pour mener l’infrastructure adéquate à la phase Run. Ce n’est qu’à partir du moment où l’on passe la main aux équipes responsables de l’exploitation courante, que la phase Build est terminée et que la phase Run commence. Une phase où il est nécessaire de mettre en place différentes prestations de maintenance.

On ne peut plus intégrer des solutions informatiques sans penser Run, comme, on ne peut plus rentrer dans ces environnements sans maîtriser les applicatifs. Tout au long du cycle d’exploitation d’un SI, les besoins des clients peuvent changer et des améliorations peuvent être apportées aux solutions. Ces éléments peuvent perturber le fonctionnement de l’entreprise si la phase Run n’est pas assurée par des fins experts métiers et techniques.

Une maintenance de vos solutions en permanence

La maintenance requiert de la proactivité, de l’expertise soutenue et de la disponibilité pour garantir une assistance de haute qualité.

Les entreprises qui ont choisi de moderniser leurs infrastructures informatiques font face à de nouveaux défis. Ces dernières ont besoin d’assistance en permanence. Cet accompagnement ne se limite pas à un portail de gestion de tickets ou un helpdesk pour résoudre des dysfonctionnements ponctuels, mais tout un support structuré et adapté. Chez

Timsoft, nous appelons cette assistance « Customer Community Care », une approche centrée sur les clients, leurs besoins et leurs attentes que nous présentons en détails dans le livre blanc.

La maintenance est une intervention qui se déroule après l’acquisition de la solution. Elle consiste à répondre aux demandes. Au-delà du traitement de tickets, le service joue un rôle stratégique et crucial qui définit la gestion globale du projet. Découvrez davantage les parties prenantes et la démarche exacte du service de support et de la maintenance d’une solution IT en plus de son déploiement structuré et chronométré évoqué auparavant.

Dotée d’une expérience confirmée et étant un « one-stop shop”, Timsoft, vous offre la possibilité de vous enrichir via ce contenu et de rehausser votre niveau de maintenance.

Réinventez vos processus en maintenance et exploitez toute vélocité du digital avec Timsoft !

L’externalisation : l’opération la plus intelligente

L’externalisation de la maintenance peut aussi porter sur des améliorations du système applicatif de l’entreprise afin de rester à jour et assurer sa scalabilité.

Une stratégie éprouvée lorsqu’il s’agit de minimiser les coûts et d’augmenter les revenus des entreprises de toutes tailles. L’externalisation des processus d’entreprise permet également d’améliorer les niveaux de productivité dans les domaines clés de l’entreprise, ce qui favorise l’innovation au sein des équipes.

Externaliser la phase de maintenance permet à vos équipes internes de rester concentrées sur la R&D, l’innovation et les aspects commerciaux pendant que l’équipe externe s’occupe des tâches de maintenance et de support.

Tant d’entreprises ont du mal à externaliser leurs exigences. Dans ce livre blanc, Timsoft, acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, vous dévoile comment choisir le bon partenaire. Le choix du meilleur partenaire peut rapidement stimuler votre développement commercial et vous aider à obtenir un grand profit.

Lorsque vous tentez d’évaluer un partenaire technologique, pour des services à externaliser ou BPO (Business Process Outsourcing), votre critère principal doit être la capacité de l’intégrateur à répondre à vos besoins.

Découvrez les périmètres de l’externalisation, ses avantages, son apport, le choix du partenaire et quelles mesures prendre plus en détails.

Prenez de l’envergure grâce à une externalisation réussie de votre maintenance !