Frequently Asked Questions

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Nous vous aidons à trouver la réponse

Découvrez les FAQ
Qu’est-ce qu'un ERP intégré ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou encore le PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un système d’information qui permet de gérer et de suivre au quotidien l’ensemble des informations et des services opérationnels d’une entreprise. Il permet d’intégrer différentes fonctionnalités telles que la gestion comptable et financière, la gestion des stocks, la GRH, etc.

Pourquoi choisir une solution Cloud ?

Le cloud vous permet d’accéder en temps réel aux ressources informatiques dont vous avez besoin, en évitant ainsi des coûts supplémentaires tels que la maintenance, l’achat d’équipements ou le recours à un technicien informatique.

SaaS : un bon choix pour mes besoins ?

Un des grands enjeux des solution SaaS a été sur les dernières années de passer d’une solution hébergée localement sur un serveur physique, à l’accès à une solution en cloud hébergée à distance. Pourtant, la solution en cloud va vous permettre de bénéficier d’un certain nombre d’avantages comme :

  • Des mises à jour régulières de l’outil, déployées automatiquement et ce dès le moment où elles sont disponibles — plus besoin d’attendre qu’un spécialiste vienne installer la mise à jour localement
  • Une baisse des coûts liés à l’entretien des serveurs physique pour passer à un système d’abonnement — tous les coûts et les risques liés à l’infrastructure reposent sur le fournisseur de service
  • Une réduction des besoins en ressource pour entretenir l’installation physique et donc une réduction de coûts en ressources humaines pour maintenir l’infrastructure TI
  • Une qualité de service supérieure en termes de stabilité et de sécurité par rapport à une solution locale, grâce à un risque de vol, de casse ou de panne inférieurs, les données étant hébergées dans des centres de données hautement sécurisés.
Critère de choix d’une solution adéquate ?
Tout dépend du besoin, des solutions existantes, budget…etc.
La migration vers Cloud, est-elle une solution sécurisée ?
Oui
Quelle est la différence entre omnicanal et multicanal ?
Le multi-canal caractérise l’expérience d’un client qui utilise un ou plusieurs canaux pour être en contact avec la marque (magasin, mobile, tablette, chat, email, réseaux sociaux…). Chaque canal reste cependant indépendant des autres. Le terme omnicanal ajoute la notion d’ubiquité : un client pourra utiliser plusieurs canaux en même temps (utiliser son mobile pendant qu’il est dans la boutique…). L’omnicanal induit une cohérence entre les canaux d’autant plus forte que le consommateur les expérimente simultanément. Ainsi, au-delà de l’interaction, on offre une expérience client unique.
Proposez-vous des formations ?

Nous proposons des formations autour des solutions que nous implémentons auprès de nos clients.

Quel sont les 3 services de support de Timsoft?

3C : Customer Community care
3C store : anciennement store support
3C Growth : anciennement TMA
La « Tierce Maintenance Applicative » est l’externalisation partielle ou totale applications d’une entreprise. Le prestataire aura ainsi la responsabilité de l’infogérance des applications de sa clientèle, notamment de leur disponibilité et de leur performance. Il doit aussi ajuster les applications en fonction des besoins de l’entreprise avec laquelle il a signé un contrat TMA.
3C in house expert : long term assignment

Quels sont les services de Timsoft?

Déploiement & Consulting

Nos consultants spécialisés dans le déploiement de solutions logicielles sont à votre service pour vous conseiller et vous épauler. Des experts de leurs domaine d’activité qui vont poser un diagnostic, recherche et proposer des solutions pour assurer la réussite de votre projet de transformation digitale

Assistance & Hotline dédiée

Timsoft a regroupé une équipe professionnelle de techniciens spécialisés dans la maintenance pour répondre aux besoins de ses clients les plus urgents. Toute notre équipe est formée et qualifiée pour vous intervenir à temps.

Customer Community Care (3C)

Data Management

La Data Management désigne l’ensemble des opérations et technologies permettant d’accéder et de gérer les données en un seul endroit. Ce processus permet de maximiser l’efficacité de l’exploitation des données. Notre solution globale BI (Business Intelligence) | Management : Fait de vos données un capital stratégique

  • Connectivité des données : Connexion de données avec d’autre ERP, connexion avec d’autres BI, connexion avec d’autre formats de données.
  • Transformation des données : transformez les données en migration de diverses vers une seule destination, fonctions OLAP Cube pour évaluer les indicateurs clés de performance.
  • Tableau de bord Power Bi : tableau de bord pour vos indicateurs, actualisation programmée version web, sécurité au niveau des lignes pour chaque Manager.
Qui sont vos partenaires éditeurs ?

Cegid
Microsoft
Salesforce

Combien me coûte un projet de mise en place d’un ERP ou un CRM ?

Le prix est déterminé suite à une phase d’analyse qui prend en considération : la ou les solutions à acquérir, le mode (SaaS ou On-premise), le scope et la couverture fonctionnelle, le nombre d’utilisateurs, le contrat de maintenance…etc

Pourquoi choisir Timsoft Group comme partenaire ?

Pionnier de la transformation digitale des entreprises depuis 2003, Timsoft met à votre disposition des unes panoplies de solutions adaptées à vos problématiques spécifiques (retail, paie et RH, finance et comptabilité…). Au-delà de l’expertise démontrée dans plus de 1200 projets réalisés, Timsoft propose un accompagnement de proximité tant à l’avant-vente qu’à la mise en œuvre opérationnelle, des formations pour optimiser votre maitrise des progiciels et un Hotline dédié pour répondre à vos problématiques.

C’est quoi le rôle de l’intégrateur dans les projets SaaS ?

Le SaaS, on parle beaucoup de ses avantages et comment ce modèle a réinventé le monde IT, mais on parle très peu du rôle des intégrateurs dans l’implémentation de solutions SaaS.
Avant, à l’ère du On-premise, l’intégrateur avait un rôle crucial dans les phases d’analyse et de paramétrage. Ce rôle à la fois fonctionnel mais aussi technique ….
Aujourd’hui, à l’ère du SaaS, l’intégrateur a moins de “responsabilités” techniques mais doit s’assurer que le client final utilise la solution à bon escient et qu’il atteigne et dépasse la réussite attendue.

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