Le pouvoir de la technologie et du commerce composable

La technologie composable offre aux entreprises une flexibilité sans précédent pour répondre à leurs besoins en matière de technologie. L’approche du commerce composable, à son tour, a fait couler beaucoup d’encre ses derniers temps et, chez Timsoft, nous pensons pertinemment qu’elle représentera l’un des développements les plus impactant du commerce numérique. 

Découvrons ensemble de plus près les principales fonctionnalités et clés de succès de cette approche.

Fonctionnalités d’une plateforme de commerce composable 

Les principales fonctionnalités d’une plateforme de commerce composable dépendent des besoins et exigences spécifiques de l’entreprise. 

Cependant, il existe certaines caractéristiques communes qui sont généralement incluses dans une plateforme de commerce composable : 

• Gestion du catalogue de produits

  Cela vous permet de gérer et d’organiser votre catalogue de produits, y compris l’ajout et la mise à jour des informations sur les produits, la définition des prix et des remises, et la création de variations de produits (par exemple, taille, couleur, etc.). 

• Gestion des commandes

  Cette fonction permet de traiter et de suivre les commandes, de gérer les informations et les préférences des clients, ainsi que les retours et les échanges. 

• Traitement des paiements

  Cela vous permet d’accepter les paiements des clients, y compris les paiements par carte de crédit, les paiements mobiles et les méthodes de paiement alternatives. 

• Expédition et exécution des commandes

  Cela inclut la possibilité de calculer les frais d’expédition, de créer des étiquettes d’expédition et de suivre les commandes lorsqu’elles sont expédiées aux clients. 

• Marketing et engagement des clients

  Cela inclut des fonctionnalités telles que l’email marketing, la récupération des paniers abandonnés, les recommandations personnalisées et les avis des clients. 

• Rapports et analyses

  Cela vous permet de suivre les indicateurs clés tels que les ventes, l’engagement des clients et le trafic sur le site web, et de générer des rapports pour vous aider à prendre des décisions commerciales éclairées. 

• Optimisation mobile

  Cela permet de vous assurer que votre plateforme de commerce électronique est optimisée pour être utilisée sur les appareils mobiles, notamment les smartphones et les tablettes. 

• Intégration avec des outils tiers

   Cela permet aux entreprises de connecter leur plateforme de commerce électronique à d’autres outils et services, tels que des systèmes CRM, des logiciels de comptabilité et des plateformes de médias sociaux. 

Ce ne sont là que quelques exemples des types de fonctionnalités qui peuvent être incluses dans une plateforme de commerce composable. Les fonctionnalités spécifiques dépendront des besoins de votre entreprise et nos capacités. 

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Pile technologique composable 

Pour préparer votre entreprise au succès sur une pile technologique composable, il est essentiel d’installer une plateforme d’API, d’acquérir une connaissance de l’écosystème et de choisir les bons outils pour soutenir la connectivité. 

Ci-dessous un exemple de système de commerce composable :

• La plateforme d’API (située au centre dans le schéma) 

Une plate-forme API (Application Programming Interface) est essentielle pour permettre à différents systèmes et services de communiquer entre eux. Choisir une plate-forme API évolutive et facile à utiliser est important pour que votre entreprise puisse facilement s’adapter aux changements et aux nouvelles tendances. 

• L’ecosystème (les outils qui gravitent autour du centre 

Comprendre les différents acteurs et outils disponibles dans l’écosystème du commerce composable est essentiel pour choisir les meilleurs outils pour chaque étape du processus de vente. Cela vous permet de maximiser l’efficacité et de choisir les outils qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise. 

• Les briques techniques (les outils qui viennent en support des différentes connexions) 

Pour faciliter la maintenance et le développement de votre entreprise, il est important de choisir des briques techniques compatibles avec votre plateforme API, simples d’utilisation et évolutives. 

Ainsi, la mise en place d’une pile technologique configurable réussie nécessite une planification minutieuse et une attention aux détails. En s’alignant avec ces clés de succès, vous pouvez avoir une plate-forme de commerce électronique flexible et évolutive qui répond à vos besoins et objectifs commerciaux et qui est bien adaptée aux besoins du consommateur numérique d’aujourd’hui. 

Dans l’ensemble, le commerce composable offre une alternative flexible et rentable aux plates-formes de commerce électronique traditionnelles, idéale pour les détaillants qui souhaitent se concentrer sur l’offre d’expériences client exceptionnelles et l’augmentation des ventes.  

Il favorise également le pilotage par la donnée en permettant aux entreprises de créer de nombreux frontend différents sans risquer de « siloter » les données. Un outil puissant qui vous offre l’opportunité de prendre des décisions plus éclairées et plus stratégiques.