Maintenance appliquée ( TMA )
Apporter des solutions utiles et innovantes pour les métiers de la gestion
Afin d’assurer la prise en charge de bout en bout de votre transformation digitale, Timsoft Group vous propose une offre de TMA en s’appuyant sur plus d’une soixantaine de consultants avec une grande maîtrise des processus applicatifs et métiers.
Que votre projet d’intégration ait ou non été confié à Timsoft Group, sur de multiples solutions, nous prenons en charge le support de niveau 1, la maintenance corrective et évolutive, la formation ainsi que des mini-projets tels que les migrations.
Nous intervenons à distance depuis nos centres de services, sur site ou mixte, depuis la France ou l’étranger.
Nos équipes de maintien en condition opérationnelle interviennent 5 jours / 7 entre 9H & 18H afin de garantir une haute disponibilité de votre système d’information et réduire les astreintes de vos équipes.
Timsoft propose pour les Cegid Customer, des contrats de TMA qui couvrent :
Les montées de versions de l’ERP YourCegid
Les prestations d’ingénierie (Hors SaaS CEGID)
Les prestations fonctionnelles
Les migrations clients en SaaS CEGID
Un suivi personnalisé du compte
Traitement des sujets d’interfaces (API, Web Services, Fichier plats,…)
Modalités de fonctionnement :
Un crédit d’heure consommable sur l’ensemble des offres CEGID présentées
Interventions possibles hors heures ouvrées (soir & weekend)
Accès à des experts sur ses produits en production
Responsable de compte en supervision de l’ensemble des prestations
Élaboration d’un dossier d’exploitation pour un meilleur suivi de votre dossier
Vos bénéfices :
Plus de flexibilité pour gérer les périodes de fortes activités (Légal de fin d’année)
Réactivité et expertise pour répondre à toutes vos attentes :
Proximité & réactivité
Meilleure maîtrise des coûts Services
Vos collaborateurs qui peuvent se concentrer sur leur métier
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Nos experts vous répondent
