3C On The go

Que vous soyez un store manager ou un assistant de vente, nous serons vos alliés pour mener à bien la gestion de vos boutiques

Pour en savoir plus

Satisfaction et proximité de vos clients

Toujours à la quête de la satisfaction des clients, nous sommes constamment en train d’améliorer notre façon de faire.

Notre approche est d’être à la proximité des clients pour gérer les aléas qu’ils rencontrent au quotidien mais pas que.

Notre ambition est de toujours apporter de la valeur à nos clients, les aider à tirer le meilleur profit de leur acquisition.

Nous prenons en charge toutes les prestations qui peuvent rendre l’usage de la solution plus facile, compréhensible et qui aide nos clients à optimiser leur temps et gérer les incidents.

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La meilleure version de votre business

  • Comprendre l’impact direct de l’innovation technologique sur le business
  • Faire preuve de disponibilité, de proactivité et de réactivité pour pouvoir résoudre les incident
  • Comprendre la complexité de certains business et industries spécifiques et être averti par rapport aux outils et compétences nécessaires à avoir pour apporter les solutions nécessaires à temps
  • Être dans le coup des nouvelles technologies afin d’intégrer aisément les résolutions adéquates au problème détecté.
  • Miser sur une approche collaborative qui facilite la circulation de l’information et par conséquent la résolution des problèmes

C’est une prestation dédiée aux retailers, ceux qui détiennent des chaînes de boutiques soit en local soit à l’international.

Le rôle de l’intégrateur de la solution ne se limite pas à la mise en place mais le périmètre de l’intervention va au-delà de cela.

Le scope couvre le conseil et l’assistance ainsi qu’un système de ticketing géré par une équipe de help desk hautement compétente, disponible et réactive.

Toutes les demandes qu’elles soient basiques (incident de caisse en boutique, un blocage au niveau du système d’information en boutique etc.…) ou complexes (saturation du site e-com, un bug au niveau du parcours client etc.…) sont prises en charge suivant des délais raisonnables.

Timsoft group : votre choix idéale pour l’implimentation de 3C On-the-go

Dotée d’une expérience reconnue, Timsoft Group offre à ses clients au-delà des solutions et produits numériques innovants, des services additionnels qui s’alignent parfaitement avec leurs besoins particuliers.

Le choix vous revient pour adopter le contrat de maintenance qui vous convient. La forme des prestations diffère d’un client à un autre, mais le challenge commence après la mise en place des solutions.

Bénéficier d’un support direct pour les boutiques

Prise en charge complète et exhaustive des requêtes provenant des boutiques ou autre

Disposer d’une grande souplesse/ flexibilité au niveau de l’intervention des consultants experts (Horaires adaptables)

Supervision, monitoring et correction d’une manière régulière et évolutive

Expertise équipe

Des expertises confirmées au profit de vos projets ambitieux

Grâce à une démarche agile, les équipes sont impliquées, proactives et réactives face aux évolutions du business et des innovations technologiques. Nos experts fournissent, rapidement, des réponses aux besoins fonctionnels de l’entreprise. L’objectif est de délivrer toujours un service de qualité.

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