Optimisez votre IT avec notre expertise en ITSM
Optimisez votre IT avec notre expertise en ITSM
Notre approche
Expertise ITSM chez Timsoft
Chez Timsoft, au cœur d'un monde tech en mutation, notre expertise en ITSM assure des solutions IT de pointe, fluides et inclusives. Optimisation et satisfaction utilisateur renforcée.
Gestion efficace des services informatiques
Dans un paysage technologique en constante évolution, la gestion efficace des services informatiques (ITSM) devient cruciale pour assurer une prestation de services IT cohérente et de haute qualité.
Réinventez votre IT avec l'ITSM :
Agilité, efficacité et innovation à portée de main !
Amélioration de la qualité du service
Assurez la continuité des services IT grâce à une gestion proactive.
Optimisation des processus
Éliminez les inefficacités et standardisez les opérations pour une meilleure performance.
Réduction des coûts
Diminuez les dépenses opérationnelles grâce à des processus optimisés et une meilleure allocation des ressources.
Amélioration de la satisfaction des utilisateurs
Offrez des services IT fiables et réactifs pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
Nos services
Maîtrisez incidents, problèmes et changements pour des services IT sans faille
Gestion des incidents
Rétablissez les services IT normaux rapidement avec une perturbation minimale, tout en assurant que les meilleurs niveaux de service et de satisfaction utilisateur sont maintenus.
Gestion des problèmes
Rétablissez les services IT normaux rapidement avec une perturbation minimale, tout en assurant que les meilleurs niveaux de service et de satisfaction utilisateur sont maintenus.
Gestion des niveaux de service (SLA)
Développez, négociez et gérez les accords de niveau de service pour assurer que les services IT sont livrés à un niveau convenu de qualité, en alignement avec les attentes des entreprises.
Gestion des changements
Gérez le cycle de vie de tous les changements de manière efficace pour minimiser l'impact des changements sur le service.
Gestion de la capacité
Assurez que les capacités des services IT sont planifiées et dimensionnées pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise de manière efficace et économique.
Gestion des connaissances
Capturer, organiser, et partager les connaissances et les informations au sein de l'organisation pour améliorer l'efficacité des services
Pourquoi choisir Timsoft pour votre ITSM
Nous vous aidons à obtenir une vue à 360 degrés de vos clients en consolidant et en intégrant les données provenant de différentes sources, vous permettant ainsi de mieux comprendre et de mieux servir vos clients.
Pourquoi choisir Timsoft pour votre ITSM
Nous vous aidons à obtenir une vue à 360 degrés de vos clients en consolidant et en intégrant les données provenant de différentes sources, vous permettant ainsi de mieux comprendre et de mieux servir vos clients.
Nos experts
Experte en Supply Chain Management et Retail, Nawres combine expertise opérationnelle et maîtrise des solutions technologiques. Au sein de Timsoft, elle se concentre sur le déploiement du WMS, avec un focus sur l'optimisation des processus et l'automatisation des tâches.
Spécialisée en ITSM depuis 2018, certifiée ITIL V4 avec des expériences en : RUN (Incident Management, , Problem Management, gestion des relations clients et organisation d'équipes) et BUILD (Knowledge Management, analyse de données, reporting, conseil)
Des succès en action
La migration du système de 300+ magasins en Europe en une journée a nécessité une organisation exceptionnelle et une gestion des SLA sous pression des équipes Timsoft. Orchestra a bénéficié d'une équipe experte pour assurer une résolution rapide des problèmes et un suivi continu des KPI.
Le lancement de la première plateforme de remboursement sans papier aux Émirats par Planet et Timsoft a révolutionné le retail. Assurer la disponibilité pour des milliers de commerçants à Dubaï et Abu Dhabi a nécessité une gestion de service exemplaire, incluant support, suivi et améliorations continues.
Retail News
Boostez votre succès dans le Retail aujourd'hui !
